Política de envío
Políticas de Envío
En Ferre Herrajes del Norte nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que puedas recibir tus productos e insumos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío para que conozcas todos los detalles relacionados con la entrega de tus pedidos.
Áreas de cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para entregas en zonas rurales o remotas, por favor, contacta con nuestro equipo para confirmar la disponibilidad y tiempos específicos.
Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez recibido tu pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles para preparar y despachar los productos. A ese tiempo se le deberán sumar los días de tránsito de la paquetería para recibir el pedido.
Métodos de envío
Utilizamos una variedad de socios logísticos confiables como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress y 99minutos para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo. El cliente puede elegir la paquetería y el costo que le convenga.
En caso de que la paquetería no pueda realizar el servicio nos contactaremos con el cliente para ofrecerle alguna alternativa. Los costos de paquetería son aproximados y pueden cambiar en caso de que la zona sea de difícil acceso o poco concurrida. En estos casos se pedirá aprobación al cliente del nuevo costo de envío y se solicitará el pago de la diferencia en caso de que aplique.
Plazo de entrega
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la paquetería elegida por el cliente así como la ubicación y disponibilidad del producto. Durante temporadas de alta demanda las paqueterias pueden experimentar demoradas en las entregas que hagan que estos tiempos se alarguen, agradecemos mucho su comprensión y tolerancia durante estas fechas. .
Costos de envío
Los costos se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del paquete. Serán visibles en la página de checkout o en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de pedido
Una vez enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que pudas verificar en todo momento el estado de tu paquete.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta retrasos, daño o pérdida, por favor contáctanos inmediatamente para gestionar la solución correspondiente y poder proporcionarte más información. Todos los pedidos cuentan con un periodo de 20 días posteriores a ser entregado para reportar cualquier problema.
Dirección de envío
Es importante que proporciones una dirección completa y correcta para evitar retrasos o devoluciones. No nos hacemos responsables por envíos entregados a direcciones incorrectas o incompletas. Es muy importante que proporciones un número telefónico de forma que la paquetería pueda ponerse en contacto en caso de que necesiten información adicional para poder hacer la entrega.
